Возврат без проблем

  • Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 30 дней с момента получения (п. 4 ст. 26.1. закона "О защите прав потребителя"). При возврате/обмене на товаре не должно быть никаких признаков носки, не должна быть нарушена упаковка и комплектация. К товару должен прилагаться чек с накладной.
  • Датой возврата/обмена считается дата подачи заявки на возврат (по телефону или электронной почте). Произвести возврат товара необходимо в течение 3 дней со дня подачи заявки.
  • Возврат и обмен товара в Москве и Московской области не производится курьером. Вернуть товар вы можете в нашем офисе, расположенном на ст. м. Строгино, ул. Кулакова д. 20.
  • При возврате товара по личным причинам удерживается стоимость первичной доставки (в пределах МКАД — 300 руб.). При возврате по причине брака сумма возвращается полностью.
  • Возврат товара ненадлежащего качества производится до истечения Гарантийного срока.
  • Возврат в Санкт-Петербурге осуществляется курьером. Курьер принимает товар, выдает акт о приеме, затем после получения товара магазином в течение 10 рабочих дней деньги перечисляются в безналичной форме. Обмен для жителей Санкт-Петербурга не производится. При возврате товара по личной причине транспортные расходы не компенсируются.

РусМех придерживается следующих принципов в своей работе:

  • максимальное удовлетворение потребностей клиентов в качественной верхней одежде;
  • обеспечение оптимальных цен товаров;
  • наполнение ассортимента актуальными моделями в различных размерах;
  • регулярное обновление и пополнение товарного перечня верхней одежды;
  • поощрение покупателей с помощью выгодных акций и скидок;
  • удобное расположение розничных магазинов;
  • высокий уровень сервиса;
  • постоянное совершенствование ценовой и товарной политики, повышение качества обслуживания.